עסקים קטנים תמיד יחפשו את הדרך היעילה ביותר להגיע ללקוחות שלהם. הם משווים רווחים של שנים קודמות, מנתחים אנליזות ומנסים לזהות את המקומות שבהם היה להם יותר קשה מבחינה כלכלית.
בעוד שמספרי המכירות ומדרג שביעות הרצון של הלקוחות הם מדד להצלחה שלכם, חשוב לעקוב אחר התנהלות העובדים שלכם כאשר הם מול הלקוחות. פה, נכנסים מכשירי ההקלטה.
כך תוכלו בקלות לקבוע את הנקודות החזקות או החלשות של העובדים שלכם כאשר הם מנהלים שיחת מכירה, על ידי הקשבה להקלטה תוכלו לאשש את חפותו של עובד ולהיפך ובנוסף תוכלו למדוד את האפקטיביות והאמינות של עובדיכם.
מכשירי הקלטה הם פתרון גאוני וחסכני המציע לעסקים קטנים את אותן הטבות שבדרך כלל יכולות להרשות לעצמן רק חברות בעלות תקציבי IT גדולים.
הנה מספר יתרונות, למה אתם צריכים מכשירי הקלטה בעסק שלכם
שביעות רצון הלקוחות
כל שיחה עם לקוח נותנת לכם הזדמנות להרחיב את העסק שלכם. זה משהו שאתם חייבים לזכור. כאשר אתם משתמשים במכשירי הקלטה, אתם יכולים להבין בצורה יותר טובה את רצון הלקוחות ולפרק שיחות לגורמים, לאחר שהן נעשו.
על ידי הקשבה מתמדת למתרחש במכשירי ההקלטות תוכלו ללמוד יותר טוב איך להתנהל מול לקוחות ומה לשפר אצל העובדים שלכם.
אימון יעיל לצוותי עבודה
מכשירי הקלטה מאפשרים לעסקים קטנים לספק לעובדים משוב לגבי האופן שבו הם מתמודדים עם הלקוחות. שמיעת ההקלטה נותנת לבעל העסק לבחון כיצד הם יכולים לסייע לעובד לתעל ולשפר את ההתנהלות מול הלקוחות, לעזור להם במיומנויות התקשורת שלהם ולספק להם טיפים למכירה יעילה יותר.
השמעת הקלטות בשיחה פרטית מול עובד יכולה לעזור לעובד לשפר את עבודתו על ידי הצבעה על החולשה שלו.
שום דבר לא יעבור לכם מעל הראש
האזנה פעילה ללקוחות הוא דבר חיוני כאשר מתנהלת שיחת מכירה. למעשה, מכשירי הקלטה יכולים לעזור לכם, כבעלי עסקים, להימנע מטענות שווא. לקוחות יכולים לתבוע כי הובטח להם משהו אך הקלטה יכולה להפריח זאת.
עם מכשירי הקלטה אתם לא יכולים לפספס שום דבר ולמעשה ידכם על העליונה.
אי אמון בתוך העסק
אין מה לעשות וזה גם לא נתון לויכוח שבני אדם לא חייבים להסתדר אחד עם השני. אך כאשר מדובר במקום עבודה, העניין קצת יותר מסובך.
אם אתם בוסים שלא מרבים להיות במשרד ורוב תפקידכם נמצא בחוץ, מכשירי הקלטה במשרד יכולים להשאיר אתכם בשליטה על המתנהל בעסק שלכם. הידיעה המוחלטת כי שום דבר לא נעשה מאחורי גבכם ישאיר אתכם עם לב שקט.
כיום אין דבר כזה עסק מאובטח מספיק. עסק לעולם לא יהיה מאובטח מספיק. לכן, כל מה שאתם יכולים לעשות בשביל לכסות את עצמיכם מפני כל תקלה או בעיה שלא תבוא- עשו זאת.
